DATENSCHUTZPOLITIK

Unsere Website-Adresse lautet: https://www.gzsamebike.com/

Wir sind uns der Notwendigkeit bewusst, sensible Informationen über Sie zu schützen und zu sichern, und wir halten strenge Standards und Verfahren ein, um den Missbrauch Ihrer Daten zu verhindern.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, welche Informationen wir sammeln und was wir damit tun.

Über Steuern

In den meisten Fällen: Zollfrei

In seltenen Fällen: Bestellungen können von Ihrer Regierung mit Zollgebühren belastet werden, nicht von unserer Seite, Sie sind für die Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über die Zollbehörden in Ihrem oder einem anderen Land. Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen über Zollgebühren, Abgaben und Steuern zu erhalten. Wir erheben keine Umsatzsteuer.

Abschnitt 1 - Was machen wir mit Ihren Daten?

Wenn Sie etwas in unserem Shop kaufen, erfassen wir als Teil des Kauf- und Verkaufsprozesses die persönlichen Daten, die Sie uns geben, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. In dem Bemühen, Ihre Identität zu überprüfen und zu schützen.

Wenn Sie in unserem Shop surfen, erhalten wir auch automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, die uns Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem liefert.

E-Mail-Marketing (falls zutreffend): Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen E-Mails über unser Geschäft, neue Produkte und andere Aktualisierungen senden.

Abschnitt 2 - Zustimmung

Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu überprüfen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzugeben, gehen wir davon aus, dass Sie mit der Erfassung dieser Daten einverstanden sind.
Wenn wir Sie aus einem anderen Grund, z. B. zu Marketingzwecken, um Ihre persönlichen Daten bitten, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, dies abzulehnen.

Wie kann ich meine Zustimmung zurückziehen?

Wenn Sie nach Ihrer Einwilligung Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Zustimmung zur Kontaktaufnahme, zur weiteren Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Alter der Mündigkeit

Durch die Nutzung dieser Website versichern Sie, dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, mindestens volljährig sind, oder dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Website nutzen dürfen.

Abschnitt 3 - Dienstleistungen von Drittanbietern

Im Allgemeinen werden die von uns eingesetzten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Maße erfassen, verwenden und weitergeben, wie es für die Erbringung der von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist.
Bestimmte Drittanbieter, wie z. B. Zahlungs-Gateways und andere Zahlungsabwickler, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien bezüglich der Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen.
Bei diesen Anbietern empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie wissen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.
Denken Sie insbesondere daran, dass bestimmte Anbieter in einem anderen Land als Sie oder wir ansässig sind oder über Einrichtungen verfügen, die sich in einem anderen Land befinden. Wenn Sie sich also für eine Transaktion entscheiden, die die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nimmt, können Ihre Daten den Gesetzen der Gerichtsbarkeit(en) unterliegen, in der sich dieser Anbieter oder seine Einrichtungen befinden.
Wenn Sie beispielsweise in Kanada ansässig sind und Ihre Transaktion über ein Zahlungs-Gateway in den Vereinigten Staaten abgewickelt wird, können Ihre persönlichen Daten, die bei der Abwicklung dieser Transaktion verwendet werden, gemäß der Gesetzgebung der Vereinigten Staaten, einschließlich des Patriot Act, offengelegt werden.
Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder zu einer Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, gelten diese Datenschutzbestimmungen nicht mehr für Sie.

Links
Wenn Sie auf Links in unserem Shop klicken, können diese Sie von unserer Website wegführen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken anderer Websites und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.
Google Analytics
Unser Geschäft verwendet Google Analytics, um zu erfahren, wer unsere Website besucht und welche Seiten angeschaut werden.

Abschnitt 4 - Welche Informationen sammeln wir?

Wir sammeln Informationen von Ihnen, wenn Sie sich auf der Website registrieren, eine Bestellung aufgeben, an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teilnehmen, auf eine Umfrage oder eine Mitteilung wie eine E-Mail antworten oder an einer anderen Funktion der Website teilnehmen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder sich registrieren lassen, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Postanschrift, Ihrer Telefonnummer, Ihren Kreditkartendaten oder anderen Informationen. Sie können unsere Website jedoch auch anonym besuchen. Wir sammeln auch Informationen über die Empfänger von Geschenken, damit wir den Geschenkkauf erfüllen können. Die Informationen, die wir über die Geschenkempfänger sammeln, werden nicht für Marketingzwecke verwendet.

Wie viele andere Websites verwenden auch wir "Cookies", um Ihre Erfahrung zu verbessern und Informationen über Besucher und Besuche auf unseren Websites zu sammeln. 

Abschnitt 5 - Cookies

Einführung
SAMEBIKE kann Cookies, Web Beacons, Zählpixel und andere Tracking-Technologien verwenden, wenn Sie unsere Website gzsamebike.com besuchen, einschließlich anderer Medienformen, Medienkanäle, mobiler Websites oder mobiler Anwendungen, die damit in Verbindung stehen oder damit verknüpft sind (zusammenfassend als "Website" bezeichnet), um die Website individuell anzupassen und Ihr Erlebnis zu verbessern.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Cookie-Richtlinie jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir das Datum "Letzte Aktualisierung" dieser Cookie-Richtlinie aktualisieren. Jegliche Änderungen oder Modifikationen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung der aktualisierten Cookie-Richtlinie auf der Website in Kraft, und Sie verzichten auf das Recht, über jede derartige Änderung oder Modifikation gesondert informiert zu werden.

Wir empfehlen Ihnen, diese Cookie-Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über Aktualisierungen zu informieren. Es wird davon ausgegangen, dass Sie von den Änderungen in einer überarbeiteten Cookie-Richtlinie Kenntnis genommen haben, dass diese Änderungen für Sie gelten und dass Sie diese akzeptieren, wenn Sie die Website nach dem Datum der Veröffentlichung einer solchen überarbeiteten Cookie-Richtlinie weiterhin nutzen.

Verwendung von Cookies

Ein "Cookie" ist eine Informationskette, die Ihnen eine eindeutige Kennung zuweist, die wir auf Ihrem Computer speichern. Ihr Browser stellt dann diese eindeutige Kennung zur Verfügung, die wir jedes Mal verwenden, wenn Sie eine Anfrage an die Website stellen. Wir verwenden Cookies auf der Website unter anderem, um die von Ihnen genutzten Dienste zu verfolgen, Registrierungsinformationen zu speichern, Ihre Benutzerpräferenzen zu erfassen, Sie auf der Website angemeldet zu halten, Kaufvorgänge zu erleichtern und die von Ihnen besuchten Seiten zu verfolgen. Cookies helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und helfen uns, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.

Arten von Cookies

① Werbe-Cookies

Werbe-Cookies werden von Werbetreibenden und Anzeigenservern auf Ihrem Computer platziert, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie höchstwahrscheinlich von Interesse ist. Diese Cookies ermöglichen es den Werbetreibenden und Ad-Servern, Informationen über Ihre Besuche auf der Website und anderen Websites zu sammeln, die an einen bestimmten Computer gesendeten Anzeigen zu ändern und zu verfolgen, wie oft und von wem eine Anzeige angesehen wurde. Diese Cookies sind mit einem Computer verknüpft und sammeln keine persönlichen Informationen über Sie.

② Analytische Cookies

Analytics-Cookies überwachen, wie die Nutzer auf die Website gelangt sind und wie sie auf der Website interagieren und sich dort bewegen. Diese Cookies lassen uns wissen, welche Funktionen der Website am besten funktionieren und welche Funktionen der Website verbessert werden können.

③ Unsere Cookies

Bei unseren Cookies handelt es sich um "Erstanbieter-Cookies", die entweder permanent oder temporär sein können. Es handelt sich um notwendige Cookies, ohne die die Website nicht richtig funktioniert oder bestimmte Merkmale und Funktionen nicht zur Verfügung stellen kann. Einige von ihnen können manuell in Ihrem Browser deaktiviert werden, können aber die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

④ Personalisierungs-Cookies

Personalisierungs-Cookies werden verwendet, um wiederholte Besucher der Website zu erkennen. Wir verwenden diese Cookies, um Ihren Browserverlauf, die von Ihnen besuchten Seiten sowie Ihre Einstellungen und Präferenzen bei jedem Besuch der Website aufzuzeichnen.

⑤ Sicherheits-Cookies

Sicherheits-Cookies helfen dabei, Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu verhindern. Wir verwenden diese Cookies, um Benutzer zu authentifizieren und Benutzerdaten vor Unbefugten zu schützen.

⑥ Cookies für die Website-Verwaltung

Cookies für die Website-Verwaltung werden verwendet, um Ihre Identität oder Sitzung auf der Website aufrechtzuerhalten, damit Sie nicht unerwartet abgemeldet werden und alle von Ihnen eingegebenen Informationen von Seite zu Seite erhalten bleiben. Diese Cookies können nicht einzeln abgeschaltet werden, aber Sie können alle Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.

⑦ Cookies von Drittanbietern

Cookies von Drittanbietern können von Unternehmen, die bestimmte von uns angebotene Dienste betreiben, auf Ihrem Computer abgelegt werden, wenn Sie die Website besuchen. Diese Cookies ermöglichen es den Drittanbietern, bestimmte Informationen über Sie zu sammeln und zu verfolgen. Diese Cookies können manuell in Ihrem Browser deaktiviert werden.

Kontrolle von Cookies

Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies standardmäßig akzeptieren. Sie können jedoch Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers entfernen oder ablehnen. Bitte beachten Sie, dass dies die Verfügbarkeit und Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

Abschnitt 6 - Wie verwenden wir Ihre Informationen?

Wir können die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, wenn Sie sich registrieren, Produkte kaufen, an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnehmen, auf eine Umfrage oder eine Marketingmitteilung antworten, auf der Website surfen oder bestimmte andere Funktionen der Website nutzen, wie folgt verwenden:

① Um Ihr Website-Erlebnis zu personalisieren und um uns zu ermöglichen, Ihnen die Art von Inhalten und Produktangeboten zu liefern, an denen Sie am meisten interessiert sind.

② Damit wir Sie bei der Beantwortung Ihrer Kundendienstanfragen besser unterstützen können.

③ Zur schnellen Bearbeitung Ihrer Transaktionen.

④ Zur Verwaltung eines Wettbewerbs, einer Werbeaktion, einer Umfrage oder einer anderen Funktion der Website.

Wenn Sie sich für den Erhalt unseres E-Mail-Newsletters entschieden haben, können wir Ihnen in regelmäßigen Abständen E-Mails zusenden.

Wenn Sie keine Werbe-E-Mails mehr von uns erhalten möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt "Wie können Sie Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, abbestellen, entfernen oder ändern" weiter unten.

Wenn Sie sich nicht für den Erhalt von E-Mail-Newslettern entschieden haben, werden Sie diese E-Mails nicht erhalten. Besucher, die sich registrieren lassen oder an anderen Funktionen der Website teilnehmen, wie z. B. an Marketingprogrammen und Inhalten, die nur für Mitglieder bestimmt sind, haben die Wahl, ob sie in unsere E-Mail-Liste aufgenommen werden und E-Mail-Mitteilungen von uns erhalten möchten.

Abschnitt 7 - Wie schützen wir die Daten unserer Besucher?

Wir setzen eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten befinden sich in gesicherten Netzwerken und sind nur für eine begrenzte Anzahl von Personen zugänglich, die über besondere Zugangsrechte zu diesen Systemen verfügen und verpflichtet sind, die Daten vertraulich zu behandeln. Wenn Sie Bestellungen aufgeben oder auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, bieten wir Ihnen die Verwendung eines sicheren Servers an. Alle von Ihnen eingegebenen sensiblen Informationen werden über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie übertragen und anschließend in unseren Datenbanken verschlüsselt, so dass sie nur wie oben beschrieben zugänglich sind.

Geben wir die von uns gesammelten Informationen an Dritte weiter?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht verkaufen, tauschen oder anderweitig an Dritte weitergeben, es sei denn, wir informieren Sie im Voraus, wie unten beschrieben.

Der Begriff "externe Parteien" schließt unser Unternehmen nicht ein. Er umfasst auch nicht Website-Hosting-Partner und andere Parteien, die uns beim Betrieb unserer Website, bei der Durchführung unserer Geschäfte oder bei der Betreuung von Ihnen unterstützen, solange diese Parteien zustimmen, diese Informationen vertraulich zu behandeln.

Wir können Ihre Daten auch freigeben, wenn wir der Meinung sind, dass die Freigabe angemessen ist, um das Gesetz einzuhalten, unsere Website-Richtlinien durchzusetzen oder unsere oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen.

Allerdings können nicht persönlich identifizierbare Besucherinformationen an andere Parteien für Marketing, Werbung oder andere Zwecke weitergegeben werden.

Wie können Sie Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, abbestellen, entfernen oder ändern?

Sie können die Mitteilungen, die wir Ihnen senden, ändern oder einschränken, indem Sie auf den Link "Abbestellen" am Ende jeder unserer E-Mails klicken. Sie können uns auch unter support@samebike.com kontaktieren. Bitte geben Sie unbedingt Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und die Informationen an, die Sie nicht erhalten möchten. Wenn Sie möchten, können Sie eine der folgenden Aussagen in Ihrer Nachricht an uns verwenden:
① Ich möchte keine E-Mail-Werbung erhalten, z. B. Informationen über Produkte und Dienstleistungen, Sonderangebote oder bevorstehende Veranstaltungen.
② Ich ziehe es vor, keine Direktwerbung zu erhalten, wie z. B. regelmäßige Kataloge und Mailings zu Produkten und Dienstleistungen, Sonderangeboten oder bevorstehenden Veranstaltungen.

Ihre Rechte.

Je nach geltendem Recht haben Sie das Recht, jederzeit eine Beschwerde einzureichen oder Einspruch gegen die Erfassung und Verwendung Ihrer Daten durch uns zu erheben oder von uns zu verlangen, dass wir die von uns erfassten und gespeicherten Daten überprüfen, übermitteln, ändern oder löschen. Wir werden Ihrer Aufforderung zur Ausübung dieser Rechte innerhalb der in den entsprechenden Gesetzen festgelegten Fristen nachkommen. Sie können diese Rechte ausüben, Bedenken äußern oder zusätzliche Informationen über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten erhalten, indem Sie sich wie unten beschrieben an uns wenden.

Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erfasst wurden, erforderlich ist, und in dem Maße, wie es gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, ergreifen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht auf unangemessene Weise verloren gehen, missbraucht, aufgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.

Abschnitt 8 - Offenlegung

Wir können Ihre persönlichen Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Scetion 9 - Sicherheit

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, ergreifen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht auf unangemessene Weise verloren gehen, missbraucht, aufgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkartendaten zur Verfügung stellen, werden diese mit der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards.
Die gesamte Kommunikation mit unserer Website erfolgt über die Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layer (SSL). Durch den Einsatz der SSL-Verschlüsselungstechnologie werden alle zwischen Ihnen und unserer Website übermittelten Informationen gesichert.
① Wir werden die Sammlung der persönlichen Daten der Nutzer nicht als Hauptzweck verwenden.
② Wir vermieten oder verkaufen diese Informationen nicht an Dritte.
③ Ohne Ihre Zustimmung werden wir Ihre persönlichen Daten oder Bilder nicht für Werbung verwenden.

Abschnitt 10 - Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, daher sollten Sie sie regelmäßig überprüfen. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie an dieser Stelle über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder weitergeben. 
Falls unser Geschäft von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit diesem fusioniert wird, können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.

Kontaktinformationen

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten ausüben möchten oder wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Geschäftszeiten:(UTC+8)

Montag-Freitag: 9:00- 17:00 Uhr
E-Mail: sameway@gzsamebike.com
Telefon/WhatsApp: +86 13580332479

Rückgabe, Rückerstattung und Wiedereinlagerungsgebühren

Bitte beachten Sie: Bewahren Sie den Originalkarton in gutem Zustand auf, falls Sie später eine Rücksendung vornehmen möchten.

SAMEBIKE glaubt an die Qualität seiner Produkte und möchte, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Rückgabe- und Rücknahmebedingungen zu verstehen, die für alle von SAMEBIKE verkauften Komponenten, Zubehör und E-Bikes gelten.

  • ① Rückgabe von neuen und unbenutzten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir erlauben Ihnen, jeden Artikel in neuem und unbenutztem Zustand zurückzusenden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung mit keine Wiedereinlagerungsgebühraber die Versandkosten. Für alle Rücksendungen sind die Rücksendekosten vom Empfänger zu tragen, es sei denn, wir haben einen Versandfehler gemacht. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.
    Bitte beachten Sie: Bewahren Sie den Originalkarton in gutem Zustand auf, falls Sie die Ware später zurückschicken möchten.
  • ② Rücksendungen von neuen und unbenutzten Artikeln außerhalb der 14-Tage-Frist. Wenn Sie außerhalb der 14-tägigen Frist eine Rücksendung vornehmen möchten, können Sie den Artikel zurücksenden, sofern er sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befindet, wobei die Liefer- und Rücksendekosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von dreißig Prozent (30%) des Kaufpreises.
  • ③ Ansprüche bei Versandschäden
    In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn ein Transportschaden auftritt, kontaktieren Sie bitte sameway@gzsamebike.com und liefern Sie uns einen Foto- oder Videobeweis. Alle kostenlosen Zubehörteile werden nicht in den Ersatz oder die Entschädigung teilnehmen, wenn sie Kratzer während des Transports verursachen.(HINWEIS(wir akzeptieren keine Reklamationen wegen Versandschäden später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte)
  • Rücksendung von Artikeln mit QualitätsproblemenMachen Sie ein Foto/Video, wir werden innerhalb von 3 Tagen einen Ersatz oder eine Rücksendung veranlassen.
  • Schicken Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail, dann werden wir Ihnen eine Adresse anbieten. E-Mail:sameway@gzsamebike.com

Abgelehnte Sendungen - Pauschalgebühr

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, um deren Versand Sie uns gebeten haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von $160/Stück zu berechnen, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können wir nicht ändern, unterbrechen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich $160/Stück.

Rückerstattung, Umtausch und Gutschriften

Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Erstattung, der Umtausch oder die Gutschrift bearbeitet. Bei Rückerstattungen wird die Gutschrift automatisch innerhalb von 2-5 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie die Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

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