POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'adresse de notre site web est la suivante : https://www.gzsamebike.com/

Nous comprenons la nécessité de protéger et de sauvegarder les informations sensibles vous concernant, et nous maintenons des normes et des procédures strictes conçues pour empêcher l'utilisation abusive de vos informations.

Nous vous encourageons à lire attentivement cet avis de confidentialité pour comprendre les informations que nous recueillons et ce que nous en faisons.

À propos de la taxe

Dans la plupart des cas : Hors taxes

Dans de rares cas : Les commandes peuvent être soumises à des frais de douane par votre gouvernement, et non par notre site, et vous serez responsable de ces frais. Nous nous excusons pour ce désagrément, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes. Nous ne facturons pas de taxe sur les ventes.

Section 1 - Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Dans le but de vérifier et de protéger votre identité.

Lorsque vous naviguez dans notre magasin, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, qui nous fournit des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par courrier électronique (le cas échéant) : Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Section 2 - Consentement

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les recueillions.
Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir choisi de participer, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations, en nous contactant.

Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Section 3 - Services de tiers

En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la (des) juridiction(s) dans laquelle (lesquelles) ce prestataire ou ses installations sont situés.
Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour réaliser cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.
Dès que vous quittez le site web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, il se peut qu'ils vous dirigent hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres sites en matière de protection de la vie privée et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
Google Analytics
Notre magasin utilise Google Analytics pour nous aider à savoir qui visite notre site et quelles pages sont consultées.

Section 4 - Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à une loterie, répondez à une enquête ou à une communication telle qu'un courrier électronique, ou participez à une autre fonction du site.

Lors de la commande ou de l'enregistrement, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, des informations sur votre carte de crédit ou d'autres informations. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme. Nous recueillons également des informations sur les destinataires des cadeaux afin de pouvoir honorer l'achat du cadeau. Les informations que nous recueillons sur les destinataires des cadeaux ne sont pas utilisées à des fins de marketing.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des "cookies" pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de nos sites web. 

Section 5 - Cookies

Introduction
SAMEBIKE peut utiliser des cookies, des balises web, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi lorsque vous visitez notre site web gzsamebike.com, y compris toute autre forme de média, canal de média, site web mobile ou application mobile liée ou connectée à celui-ci (collectivement, le "site") pour aider à personnaliser le site et à améliorer votre expérience.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en matière de cookies à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de la "dernière mise à jour" de la présente politique en matière de cookies. Tout changement ou modification entrera en vigueur immédiatement après la publication de la version actualisée de la politique en matière de cookies sur le site, et vous renoncez au droit de recevoir une notification spécifique de chacun de ces changements ou modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique en matière de cookies pour vous tenir informé des mises à jour. Vous serez réputé avoir pris connaissance des modifications apportées à toute politique révisée en matière de cookies, y être soumis et les avoir acceptées si vous continuez à utiliser le site après la date de publication de la politique révisée en matière de cookies.

Utilisation de cookies

Un "cookie" est une chaîne d'informations qui vous attribue un identifiant unique que nous stockons sur votre ordinateur. Votre navigateur fournit alors cet identifiant unique à utiliser chaque fois que vous soumettez une requête au site. Nous utilisons des cookies sur le site pour, entre autres, garder une trace des services que vous avez utilisés, enregistrer des informations d'enregistrement, enregistrer vos préférences d'utilisateur, vous garder connecté au site, faciliter les procédures d'achat et suivre les pages que vous visitez. Les cookies nous aident à comprendre comment le site est utilisé et à améliorer votre expérience d'utilisateur.

Types de cookies

① Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires sont placés sur votre ordinateur par les annonceurs et les serveurs publicitaires afin d'afficher des publicités susceptibles de vous intéresser. Ces cookies permettent aux annonceurs et aux serveurs publicitaires de recueillir des informations sur vos visites sur le site et sur d'autres sites web, d'alterner les publicités envoyées à un ordinateur spécifique et de déterminer combien de fois une publicité a été visualisée et par qui. Ces cookies sont liés à un ordinateur et ne recueillent aucune information personnelle vous concernant.

② Cookies analytiques

Les cookies analytiques contrôlent la manière dont les utilisateurs ont accédé au site, et la manière dont ils interagissent et se déplacent une fois sur le site. Ces cookies nous permettent de savoir quelles sont les fonctionnalités du site qui fonctionnent le mieux et quelles sont celles qui peuvent être améliorées.

③ Nos cookies

Nos cookies sont des "cookies de première partie" et peuvent être permanents ou temporaires. Il s'agit de cookies nécessaires, sans lesquels le site ne fonctionnera pas correctement ou ne sera pas en mesure de fournir certaines caractéristiques et fonctionnalités. Certains d'entre eux peuvent être désactivés manuellement dans votre navigateur, mais peuvent affecter la fonctionnalité du site.

④ Cookies de personnalisation

Les cookies de personnalisation sont utilisés pour reconnaître les visiteurs réguliers du site. Nous utilisons ces cookies pour enregistrer votre historique de navigation, les pages que vous avez visitées, ainsi que vos paramètres et préférences à chaque fois que vous visitez le site.

⑤ Cookies de sécurité

Les cookies de sécurité permettent d'identifier et de prévenir les risques de sécurité. Nous utilisons ces cookies pour authentifier les utilisateurs et protéger les données des utilisateurs contre les parties non autorisées.

⑥ Cookies de gestion du site

Les cookies de gestion du site sont utilisés pour maintenir votre identité ou votre session sur le site afin que vous ne soyez pas déconnecté de manière inattendue et que toute information que vous saisissez soit conservée d'une page à l'autre. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés individuellement, mais vous pouvez désactiver tous les cookies dans votre navigateur.

⑦ Cookies de tiers

Des cookies de tiers peuvent être placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez le site par des sociétés qui gèrent certains services que nous offrons. Ces cookies permettent aux tiers de recueillir et de suivre certaines informations vous concernant. Ces cookies peuvent être désactivés manuellement dans votre navigateur.

Contrôle des cookies

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Toutefois, vous pouvez supprimer ou rejeter les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sachez qu'une telle action pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité du site.

Section 6 - Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou à une promotion, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctions du site de la manière suivante :

① Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus.

② Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.

③ Pour traiter rapidement vos transactions.

④ pour gérer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonction du site.

Si vous avez choisi de recevoir notre lettre d'information par courrier électronique, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques périodiques.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous reporter à la section "Comment pouvez-vous refuser, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Si vous n'avez pas choisi de recevoir des bulletins d'information par courrier électronique, vous ne recevrez pas ces courriers. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctions du site, telles que les programmes de marketing et le contenu réservé aux membres, auront la possibilité de choisir s'ils souhaitent figurer sur notre liste d'adresses électroniques et recevoir des communications par courrier électronique de notre part.

Section 7 - Comment protégeons-nous les informations relatives aux visiteurs ?

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons d'utiliser un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) et ensuite cryptées dans nos bases de données pour n'être accessibles que comme indiqué ci-dessus.

Divulguons-nous les informations que nous recueillons à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnelles identifiables sans vous en avertir au préalable, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Le terme "parties extérieures" n'inclut pas notre entreprise. Il n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement du site web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.

Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons qu'il est approprié de le faire pour respecter la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autres personnes.

Toutefois, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Comment pouvez-vous refuser, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Vous pouvez modifier ou limiter les communications que nous vous envoyons en cliquant sur le lien "se désinscrire" au bas de chacun de nos courriels. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@samebike.com. N'oubliez pas d'indiquer votre nom complet, votre adresse électronique, votre adresse postale et de préciser les informations que vous ne souhaitez pas recevoir. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'une des déclarations suivantes dans votre message :
① Je préfère ne pas recevoir de publicités par courrier électronique, telles que des mises à jour concernant des produits et services, des promotions spéciales ou des événements à venir.
② Je préfère ne pas recevoir de publicités par courrier direct, telles que des catalogues périodiques et des courriers concernant des produits et services, des promotions spéciales ou des événements à venir.

Vos droits.

En fonction de la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte ou de vous opposer à tout moment à la collecte et à l'utilisation de vos informations, ou de nous demander d'examiner, de transmettre, de modifier ou de supprimer les informations que nous avons collectées et conservées. Nous répondrons à votre demande d'exercice de l'un ou l'autre de ces droits dans le délai applicable prévu par ces lois. Vous pouvez exercer ces droits, exprimer vos préoccupations ou obtenir des informations supplémentaires sur l'utilisation de vos informations personnelles en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

Conservation de vos données personnelles.

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et dans la mesure où la loi le permet ou l'exige.
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Section 8 - Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.

Section 9 - Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit 100% sûre, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons d'autres normes industrielles généralement acceptées.
Les communications avec notre site web sont toutes effectuées à l'aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Grâce à l'utilisation de la technologie de cryptage SSL, toutes les informations communiquées entre vous et notre site web sont sécurisées.
① Nous n'utiliserons pas la collecte d'informations personnelles des utilisateurs comme objectif principal.
② Nous ne louons ni ne vendons ces informations à des tiers.
③ Sans votre consentement, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles ou vos photos à des fins publicitaires.

Section 10 - Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. 
Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Informations sur le contact

Si vous avez d'autres questions concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles, si vous souhaitez exercer l'un de vos droits sur vos informations personnelles ou si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Heures d'ouverture:(UTC+8)

Lundi-vendredi : 9h00-17h00
Courriel : sameway@gzsamebike.com
Phone/WhatsApp : +86 13580332479

Frais de retour, de remboursement et de restockage

Remarque : Conservez la boîte d'expédition d'origine en bon état au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour par la suite.

SAMEBIKE croit en la qualité de ses produits et souhaite que vous achetiez en toute confiance. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre politique de retour et de frais de restockage applicable à tous les composants, accessoires et vélos électriques vendus par SAMEBIKE.

  • ① Retour des articles neufs et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception. Nous vous autorisons à renvoyer tout article dans un état neuf et non utilisé. dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet avec pas de frais de réapprovisionnementmais les frais d'expédition. Pour tous les retours, les frais d'expédition sont à la charge du destinataire, sauf en cas d'erreur d'expédition. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l'origine.
    A noter: Conservez l'emballage d'origine en bon état au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour par la suite.
  • ② Les retours d'articles neufs et non utilisés en dehors de la période de 14 jours. Si vous souhaitez effectuer un retour en dehors du délai de 14 jours, vous pouvez renvoyer l'article dans un état neuf et inutilisé, moyennant le paiement des frais de livraison et de retour, ainsi que d'un supplément de 50 euros. des frais de restockage d'un montant de trente pour cent (30%) du prix d'achat.
  • ③ Réclamations pour dommages causés par l'expédition
    Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter sameway@gzsamebike.com et nous fournir une preuve photo ou vidéo. Tous les accessoires gratuits ne participeront pas au remplacement ou au dédommagement s'ils causent des rayures pendant le transport.(AVISNous n'acceptons pas les réclamations pour dommages causés par l'expédition plus de 7 jours après la réception des produits.)
  • Retours d'articles présentant des problèmes de qualité:Prenez des photos/vidéos, nous nous chargerons du remplacement ou du retour dans les 3 jours.
  • Envoyez-nous un courriel avant le retour, nous vous proposerons alors une adresse. Courriel :sameway@gzsamebike.com

Envois refusés - redevance forfaitaire

Si vous refusez la livraison d'une commande que vous nous avez demandé d'expédier, nous nous réservons le droit de facturer un montant forfaitaire de $160/pc pour couvrir partiellement nos frais d'expédition. Nous ne pouvons pas modifier, intercepter ou annuler des commandes qui ont déjà été expédiées. Si vous refusez la livraison, nous traiterons votre commande comme un retour si elle nous parvient et nous vous rembourserons le prix d'achat via votre mode de paiement initial, moins $160/pc.

Remboursements, échanges et crédits de magasin

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Si le retour est approuvé, le remboursement, l'échange ou le crédit de magasin sera traité. Pour les remboursements, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 2 à 5 jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement à temps, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, envoyez-nous un courriel.

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