Frais de retour, de remboursement et de restockage

Remarque : Conservez la boîte d'expédition d'origine en bon état au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour par la suite.

SAMEBIKE croit en la qualité de ses produits et souhaite que vous achetiez en toute confiance. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre politique de retour et de frais de restockage applicable à tous les composants, accessoires et vélos électriques vendus par SAMEBIKE.

  • ① Retour des articles neufs et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception. Nous vous autorisons à renvoyer tout article dans un état neuf et non utilisé. dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet avec pas de frais de réapprovisionnementmais les frais d'expédition. Pour tous les retours, les frais d'expédition sont à la charge du destinataire, sauf en cas d'erreur d'expédition. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé à l'origine.
    A noter: Conservez l'emballage d'origine en bon état au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour par la suite.
  • ② Les retours d'articles neufs et non utilisés en dehors de la période de 14 jours. Si vous souhaitez effectuer un retour en dehors du délai de 14 jours, vous pouvez renvoyer l'article dans un état neuf et inutilisé, moyennant le paiement des frais de livraison et de retour, ainsi que d'un supplément de 50 euros. des frais de restockage d'un montant de trente pour cent (30%) du prix d'achat.
  • ③ Réclamations pour dommages causés par l'expédition
    Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter sameway@gzsamebike.com et nous fournir une preuve photo ou vidéo. Tous les accessoires gratuits ne participeront pas au remplacement ou au dédommagement s'ils causent des rayures pendant le transport.(AVISNous n'acceptons pas les réclamations pour dommages causés par l'expédition plus de 7 jours après la réception des produits.)
  • Retours d'articles présentant des problèmes de qualité:Prenez des photos/vidéos, nous nous chargerons du remplacement ou du retour dans les 3 jours.
  • Envoyez-nous un courriel avant le retour, nous vous proposerons alors une adresse. Courriel :sameway@gzsamebike.com

Envois refusés - redevance forfaitaire

Si vous refusez la livraison d'une commande que vous nous avez demandé d'expédier, nous nous réservons le droit de facturer un montant forfaitaire de $160/pc pour couvrir partiellement nos frais d'expédition. Nous ne pouvons pas modifier, intercepter ou annuler des commandes qui ont déjà été expédiées. Si vous refusez la livraison, nous traiterons votre commande comme un retour si elle nous parvient et nous vous rembourserons le prix d'achat via votre mode de paiement initial, moins $160/pc.

Remboursements, échanges et crédits de magasin

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Si le retour est approuvé, le remboursement, l'échange ou le crédit de magasin sera traité. Pour les remboursements, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 2 à 5 jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement à temps, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, envoyez-nous un courriel.

Contactez nous

Courrier électronique: sameway@gzsamebike.com

Téléphone/WhatsApp: 00-86-20-23352557

Heures d'ouverture:(UTC+8) Lundi-vendredi : 9h00-18h00

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