Returnering, tilbagebetaling og genopfyldningsgebyr

Bemærk: Opbevar den originale forsendelseskasse i god stand, hvis du ønsker at returnere den bagefter.

SAMEBIKE tror på kvaliteten af sine produkter og ønsker, at du handler med tillid. Læs venligst følgende omhyggeligt for at forstå vores politik for returnering og gebyr for genopfyldning af lager, der gælder for alle komponenter, tilbehør og elcykler, der sælges af SAMEBIKE.

  • ① Returnering af nye og ubrugte varer inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi giver dig mulighed for at returnere enhver vare i ny og ubrugt stand. inden for 14 dage efter modtagelsen for fuld refusion med Intet gebyr for genopfyldning af lager, men fragtomkostninger. For alle returneringer er modtageren ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre vi har lavet en forsendelsesfejl. Vi udsteder en refusion ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte.
    Bemærk venligst: Opbevar den originale forsendelsesæske i god stand i tilfælde af, at du vil returnere den bagefter.
  • ② Returnering af nye og ubrugte varer uden for 14-dages-vinduet. Hvis du ønsker at returnere en vare uden for 14-dages-vinduet, kan du, hvis varen er i ny og ubrugt stand, returnere varen mod betaling af leverings- og returforsendelsesomkostninger og en genopfyldningsgebyr på tredive procent (30%) af købsprisen.
  • ③ Krav om erstatning for forsendelsesskader
    I sjældne tilfælde kan den modtagne vare blive beskadiget under transporten. Hvis der opstår transportskader, bedes du kontakte sameway@gzsamebike.com og give os foto- eller videobevis. Alt gratis tilbehør vil ikke indgå i ombytningen eller kompensationen, hvis det forårsager ridser under transporten(BEMÆRK: Vi accepterer ikke reklamationer over forsendelsesskader senere end 7 dage efter modtagelse af produkterne).
  • Returnering af varer med kvalitetsproblemer:Tag billeder/videoer, så sørger vi for ombytning eller returnering inden for 3 dage.
  • Send os en e-mail før returnering, så tilbyder vi en adresse til dig. E-mail:sameway@gzsamebike.com

Afviste forsendelser - fast gebyr

Hvis du nægter at modtage en ordre, som du har bedt os om at sende til dig, forbeholder vi os retten til at opkræve et fast gebyr på $160 pr. stk. til delvis dækning af vores forsendelsesomkostninger. Vi kan ikke ændre, opsnappe eller annullere ordrer, der allerede er afsendt. Hvis du nægter levering, behandler vi din ordre som en returnering, hvis den kommer tilbage til os, og udsteder en refusion for købsprisen via din oprindelige betalingsmetode, minus $160 / stk.

Refusioner, ombytninger og tilgodehavender

Når en returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din returnering.

Hvis returneringen er godkendt, vil refusionen, ombytningen eller butikskreditten blive behandlet. For refusioner vil en kredit automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 2-5 dage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget en refusion i tide, skal du først tjekke din bankkonto og derefter kontakte dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du sende os en e-mail.

Kontakt os

E-mail: sameway@gzsamebike.com

Telefon/WhatsApp: 00-86-20-23352557

Arbejdstid:(UTC+8) Mandag-fredag: 9:00-18:00

Rul til toppen

ANMOD OM ET TILBUD

Komplet kontrol over produktet gør det muligt for os at sikre, at vores kunder får de bedste priser og den bedste service. Vi er meget stolte af alt, hvad vi gør.