Restituzione, rimborso e spese di rifornimento

Nota bene: conservare la scatola di spedizione originale in buono stato nel caso in cui si desideri effettuare un reso in seguito.

SAMEBIKE crede nella qualità dei suoi prodotti e desidera che l'acquisto avvenga con fiducia. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere la nostra politica sui resi e sulle spese di riassortimento applicabile a tutti i componenti, gli accessori e le e-bike venduti da SAMEBIKE.

  • ① Restituzione di articoli nuovi e non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento. È possibile restituire qualsiasi articolo in condizioni nuove e non utilizzate. entro 14 giorni dal ricevimento per un rimborso completo con nessuna tassa di rifornimento, ma le spese di spedizione. Per tutti i resi, le spese di spedizione sono a carico del destinatario, a meno che non sia stato commesso un errore di spedizione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente.
    Si prega di notare: Conservare la scatola di spedizione originale in buono stato nel caso in cui si desideri effettuare un reso in seguito.
  • ② Restituzione di articoli nuovi e non utilizzati al di fuori del periodo di 14 giorni. Se si desidera effettuare una restituzione al di fuori del periodo di 14 giorni, se l'articolo da restituire è in condizioni nuove e non utilizzate, è possibile restituire l'articolo soggetto alle spese di spedizione per la consegna e la restituzione e a un rimborso per le spese di spedizione. tassa di ripopolamento pari al trenta per cento (30%) del prezzo di acquisto.
  • ③ Richieste di risarcimento per danni da spedizione
    In rari casi, l'articolo ricevuto può essere danneggiato durante il trasporto. Se si verifica un danno di trasporto, si prega di contattare sameway@gzsamebike.com e di fornire una prova fotografica o video. Tutti gli accessori gratuiti non parteciperanno alla sostituzione o al risarcimento se causano graffi durante il trasporto.(AVVISONon accetteremo reclami per danni di spedizione oltre i 7 giorni dal ricevimento dei prodotti).
  • Restituzione di articoli con problemi di qualitàScattare foto/video, organizzeremo la sostituzione o la restituzione in 3 giorni.
  • Email noi prima di ritorno, poi ci offrirà indirizzo per voi. E-mail:sameway@gzsamebike.com

Spedizioni rifiutate - tariffa forfettaria

Se l'utente rifiuta la consegna di un ordine che ci ha chiesto di spedire, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa forfettaria di $160/pc per coprire parzialmente i costi di spedizione. Non è possibile modificare, intercettare o annullare ordini già spediti. Se l'utente rifiuta la consegna, l'ordine verrà trattato come un reso se ci viene restituito ed emetteremo un rimborso per il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale, meno $160/pc.

Rimborsi, cambi e crediti del negozio

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro reso.

Se il reso viene approvato, si procederà al rimborso, al cambio o al credito del negozio. Per i rimborsi, l'accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ricevuto il rimborso in tempo, controllate prima il vostro conto bancario, poi contattate la società della vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, inviateci un'e-mail.

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Telefono/WhatsApp: 00-86-20-23352557

Orario d'ufficioLunedì-Venerdì: dalle 9:00 alle 18:00.

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